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Datenschutzerklärung

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst

1. Verantwortlicher

2. Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen oder unsere Dienste nutzen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

3. Datenerfassung auf dieser Website

Kontaktformular und Telefonie-Dienste

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen oder unsere Telefonie-Dienste nutzen, werden folgende Daten verarbeitet:

• Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Gesprächsinhalte und Transkriptionen
• Zeitstempel und Metadaten der Kommunikation
• IP-Adresse (nur für technische Zwecke)

Diese Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Erbringung unserer Dienstleistungen verwendet.

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

• Browsertyp und Browserversion
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Daten werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht.

4. Hosting und Content Delivery

Cloudflare Pages

Diese Website wird gehostet bei Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA. Cloudflare ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Verarbeitete Daten: IP-Adresse, Browser-Informationen, Zugriffszeiten

Zweck: Bereitstellung und Sicherheit der Website

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)

Datenschutzerklärung: cloudflare.com/privacypolicy

Auftragsverarbeitungsvertrag: Vorhanden

5. Telefonie-Dienste und KI-Verarbeitung

Twilio (Telefonie-Infrastruktur)

Für die Bereitstellung unserer Telefonie-Dienste nutzen wir Twilio Inc., 101 Spear Street, San Francisco, CA 94105, USA.

Verarbeitete Daten: Telefonnummern, Anrufdauer, Gesprächsmetadaten, Aufzeichnungen (nur mit Einwilligung)

Zweck: Bereitstellung der Telefonie-Funktionen

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)

Datenstandort: EU-Rechenzentren (Frankfurt, Irland)

Datenschutzerklärung: twilio.com/legal/privacy

Auftragsverarbeitungsvertrag: Vorhanden gemäß Art. 28 DSGVO

ElevenLabs (KI-Sprachverarbeitung)

Für die KI-gestützte Sprachverarbeitung nutzen wir ElevenLabs Inc., 33 Irving Place, New York, NY 10003, USA.

Verarbeitete Daten: Sprachaufnahmen, Transkriptionen, Gesprächsinhalte

Zweck: KI-gestützte Gesprächsführung und Sprachsynthese

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)

Datenstandort: EU-Rechenzentren

Datenschutzerklärung: elevenlabs.io/privacy

Auftragsverarbeitungsvertrag: Vorhanden gemäß Art. 28 DSGVO

Wichtig: Ihre Daten werden NICHT für das Training von KI-Modellen verwendet.

6. Cookies und Tracking

Diese Website verwendet nur technisch notwendige Cookies. Diese sind erforderlich, um die Funktionalität der Website zu gewährleisten.

Verwendete Cookies:

• cookie_consent: Speichert Ihre Cookie-Einwilligung (Laufzeit: 1 Jahr)
• session: Technische Session-ID (Laufzeit: bis Browser-Schließung)

Wir verwenden KEINE Tracking-Cookies von Drittanbietern wie Google Analytics, Facebook Pixel oder ähnliche Dienste.

7. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf Ihrer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: [email protected]

8. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.

9. Datensicherheit

Wir verwenden innerhalb des Website-Besuchs das verbreitete SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird. Alle Datenübertragungen erfolgen verschlüsselt (TLS 1.3, AES-256).

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

• Kontaktanfragen: 6 Monate nach Abschluss der Kommunikation
• Gesprächsaufzeichnungen: 30 Tage (sofern nicht anders vereinbart)
• Vertragsdaten: Gesetzliche Aufbewahrungsfristen (bis zu 10 Jahre)
• Server-Logs: 30 Tage

11. Auftragsverarbeitung

Mit allen oben genannten Dienstleistern haben wir Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Diese stellen sicher, dass die Verarbeitung Ihrer Daten nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO erfolgt.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen.

Stand: Januar 2025